Bestelling & Levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen. Wij verzenden direct vanuit onze leverancier, waardoor wij onze producten scherp geprijsd kunnen aanbieden.

Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

In de meeste gevallen wordt je bestelling op tijd geleverd. Soms kan er vertraging ontstaan bij de vervoerder. Volg je bestelling eenvoudig via onze Track & Trace pagina.

Heb je jouw bestelling 3 dagen na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op.

Ik mis een product uit mijn bestelling

Omdat wij werken met meerdere leveranciers kunnen producten apart geleverd worden. Ontbrekende artikelen worden meestal binnen enkele dagen nageleverd.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is altijd gratis.

---

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe retourneer ik een artikel?

Stuur het product in originele staat, inclusief labels en verpakking, retour samen met het retourformulier.

Wij raden aan om altijd een Track & Trace-code te gebruiken, omdat de verzender verantwoordelijk is voor de retourzending.

Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

---

Track & Trace

Waar vind ik mijn Track & Trace-code?

Via onze Track & Trace pagina kun je jouw bestelling volgen met je e-mailadres en ordernummer.

Mijn Track & Trace werkt niet

Track & Trace informatie wordt actief zodra het pakket verwerkt is door de vervoerder. Het kan soms even duren voordat de status zichtbaar wordt.

 

NOVICI